→ Se vores forsendelsespolitik

Vi gør vores bedste for at behandle og levere din ordre så hurtigt som muligt. Behandlingstiden starter den dag, du afgiver din ordre, og tager normalt 1–3 hverdage. Efter behandling sendes din ordre med PostNord med en estimeret leveringstid på 3–8 hverdage. Den samlede leveringstid består af behandlingstid og leveringstid og kan tage op til 11 hverdage.

Bemærk, at leveringstider kan blive forsinket på grund af helligdage eller forhold uden for vores kontrol. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

→ Se vores refusionspolitik

Hos Lonella ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ønsker at returnere en vare, har du ret til at gøre det inden for 30 dage efter modtagelsen.

Kontakt venligst vores kundeservice for at starte returneringen. Du kan downloade og printe returlabelen gratis, pakke varen forsvarligt i original emballage og sende den tilbage med PostNord.

Returneringen er gratis, hvis varen er defekt eller ikke som beskrevet. I andre tilfælde dækker kunden selv returfragten. Refusionen behandles inden for 10 dage efter modtagelse af returvaren og udbetales til den oprindelige betalingsmetode.